Lo sai che esiste una correlazione strettissima tra GDPR e marketing? Se hai un’azienda e non sai cosa si cela dietro a questi termini beh… ti consiglio caldamente di leggere questo articolo. Il web è pieno di informazioni fuorvianti e imprecise che creano confusione agli imprenditori seri e attenti: proprio come te.
Se hai un business avviato o vuoi iniziare a vendere i tuoi prodotti o servizi online, per proporre al tuo pubblico la migliore strategia marketing devi avere ben chiara ogni fase del processo: compresa quella della gestione dei dati sensibili di ogni singolo utente che intendi raggiungere.
Alcune aziende agiscono secondo norma di legge, rispettando la privacy e fornendo un servizio di comunicazione trasparente, mentre altre… decisamente no.
Per non parlare di tutti quei guru del marketing che promettono migliaia di lead a settimana, ad un costo irrisorio, per poi scoprire che di qualificato non c’è nemmeno il diploma che hanno preso alle superiori.
Io sono Oreste Maria Petrillo, avvocato esperto in diritto digitale, ed oggi voglio spiegarti quale correlazione esiste tra marketing e GDPR, oltre a dirti come mai dovresti fare in modo di rispettare ciò che è contenuto in questo documento.
Seguimi perché ti spiego cosa dice la legge, in modo chiaro e semplice!
Che relazione c’è tra GDPR e marketing
Prima di capire che relazione c’è tra GDPR e marketing, e come applicarlo di conseguenza, dobbiamo prima fare un piccolo passo indietro per capire cosa si intende con quell’acronimo (talvolta spaventoso e incompreso).
Con GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) si intende tutta una serie di normative che permettono di proteggere i dati personali degli utenti in rete. Ad oggi, nel 2025, il marketing si sta spostando sempre più nelle piattaforme online ed è proprio per questo che GDPR e marketing hanno un legame simbiotico davvero speciale.
Il primo cerca di proteggere l’utente da tutte quelle persone o aziende che utilizzano il marketing senza etica, arrivando a mettere in azione delle vere e proprie strategie aggressive, come ad esempio il web scraping. Queste farebbero di tutto pur di espandere la rete di utenti a cui inviare le proprie comunicazioni.
Come si applica il GDPR al marketing
Il primo passo per applicare il GDPR al marketing, soprattutto se gestisci un’azienda, è quello di nominare o affidarti ad un DPO (Data protection officer): un organo in grado di gestire perfettamente, secondo la legge, i dati raccolti durante la profilazione del cliente.
Ma questo non basta. Come azienda dovresti tenerti in continuo aggiornamento in merito alla normativa, spesso vista come molto stringente in confronto ad altre nazioni. I tempi cambiano rapidamente e con essi anche le regole e le leggi che regolano questa fetta di mercato sempre più in espansione..
Ad esempio, per svolgere correttamente una campagna di marketing, seguendo le regole del GDPR, dovresti:
- I dati che raccogli devono avere una finalità specifica – il che significa utilizzarli solo per scopi precisi, chiari e legittimi;
- Devi inoltre seguire il principio di trasparenza – in parole semplici devi informare l’utente su come verranno usati i suoi dati (scrivendo ad esempio una privacy policy del tuo sito web facile da comprendere);
- Informa l’utente in merito al diritto all’accesso e alla cancellazione – l’utente deve sapere che può richiedere in qualsiasi momento di accedere, modificare o cancellare i propri dati.
- Permettigli di disiscriversi dalle tue campagne – nel caso voglia cancellare i propri dati, il processo deve essere semplice, lineare e trasparente. Non deve incontrare nessun ostacolo durante il processo di annullamento;
Perché è importante fare marketing a norma di legge
Dire che fare marketing a norma di legge è necessario solo per non incorrere in una sanzione per violazione della privacy mi sembra riduttivo. Quasi una risposta banale.
Il messaggio che voglio imprimere nella tua mente è il seguente: una campagna che rispetti le norme del GDPR ti permette di dormire sonni tranquilli dal punto di vista economico ma anche di rivolgerti ad un pubblico affine ai tuoi interessi, credenze e filosofia.
Un pubblico allineato al 100% al tuo prodotto reagisce meglio ad eventuali comunicazioni o offerte. Ma non solo… Rispettare il GDPR ti permette di risultare agli occhi degli utenti molto più professionale e attento anche alle loro minime esigenze: come quella di tutelare i loro dati personali online.
Come adeguare una campagna di marketing al GDPR
Se leggendo questo articolo ti sei accorto che qualcosa, nel tuo operato, non sta andando come dovrebbe. A questo punto credo tu sia consapevole che sia giunto il momento di correre ai ripari. Prima che sia davvero troppo tardi!
Alle mie spalle ho molti anni di esperienza in questo settore e se c’è una cosa che ho imparato, e che consiglio ai miei clienti ogni singolo giorno, è di non aspettare l’ultimo momento per sistemare i propri errori o le dimenticanze.
Per adeguare le tue campagna marketing, se non sei del settore o semplicemente vuoi capire più a fondo l’argomento, sarebbe opportuno essere affiancato da un avvocato esperto in diritto digitale.
E se non sai a chi rivolgerti ti consiglio di contattarmi direttamente compilando il modulo che trovi qui di seguito. Sarò lieto di ricevere e rispondere alle tue domande per fugare ogni tuo dubbio e perplessità con estrema precisione e professionalità.
3 consigli per un marketing a prova di GDPR
Siamo giunti quasi alla fine di questo articolo che mostra la stretta correlazione tra marketing e GDPR. Devo confidarti una cosa…
Spesso, durante i miei incontri quotidiani con i clienti, mi viene fatta una specifica domanda in merito a questo argomento:
“Avv. Oreste, quali sono 3 suggerimenti utili per avviare una campagna di marketing che sia in linea con il GDPR? Vorrei conoscere quelli più essenziali!”
Sono certo che la risposta ti interessi particolarmente.
Ovviamente bisognerebbe studiare ogni singolo caso nel dettaglio, prima di fornire un consiglio davvero esaustivo.
Ma se c’è qualcosa che la mia esperienza mi suggerisce di citare sono proprio i seguenti 3 punti:
- Ottieni sempre un consenso esplicito e documentato – assicurati di raccogliere il consenso in modo chiaro e inequivocabile. Una buona prassi è quella di utilizzare un double opt-in (ovvero un doppio consenso) per confermare l’iscrizione e conserva una registrazione dettagliata del consenso ottenuto;
- Fornisci informazioni trasparenti e accessibili – su questo punto non smetterò mai di essere pignolo. Redigi una privacy policy chiara e facilmente comprensibile, specificando come verranno utilizzati i dati personali, chi vi avrà accesso e con chi saranno condivisi. Se vuoi facilitare questo processo in fase di profilazione ti consiglio caldamente di includere un link diretto alla privacy policy, oltre che fornire un opt-out chiaro (ovvero un’opzione di disiscrizione da tutte le comunicazioni future);
- Limita la raccolta dei dati al minimo necessario – raccogli solo i dati strettamente necessari che ti serviranno per quella specifica campagna di marketing. Evita di prendere informazioni superflue o da archivi di dominio pubblico solo per assicurarti di raggiungere un pubblico maggiore. Infine assicurati che i dati siano aggiornati, accurati ma soprattutto di qualità.
Se sei interessato a ricevere altri consigli in merito allora facciamoci una chiacchierata online!
FAQ su GDPR e marketing
Di seguito rispondo alle 3 domande principali che gli utenti ricercano su Google in merito al tema della connessione tra GDPR e Marketing.
Qual è la finalità del consenso privacy per l’attività di marketing?
La finalità di prestare il consenso privacy per l’attività di marketing è quello di rispondere positivamente alla volontà di ricevere comunicazioni, offerte e news sui prodotti o servizi di una determinata azienda o persona. È importante, a livello di GDPR, che questo consenso sia prestato liberamente senza raggiro alcuno.
Si possono fare campagne ADV senza GDPR?
No, non si possono fare campagne ADV senza rispettare il GDPR se tratti dati personali di cittadini dell’UE. Anche nelle campagne a pagamento (come ad esempio in Facebook, Instagram o Google) il GDPR deve essere rispettato per tutelare i dati degli utenti.
Si può fare marketing senza consenso?
Si può generare una strategia di marketing utilizzando dati presi senza consenso solamente in un ambito molto particolare. Quest’ultimo viene definito soft spam e può essere praticato nei seguenti casi:
- quando l’e-mail è stata fornita dal Cliente durante la fase di acquisto di un prodotto o servizio;
- Le comunicazioni future devono essere inviate a fini di vendita diretta di prodotti e servizi forniti dal titolare stesso (non puoi fare campagne marketing per vendere prodotti di terzi in questo caso);
- il prodotto o il servizio devono essere uguali a quelli già acquistati dall’utente;
- il destinatario non deve aver rifiutato il trattamento dei propri dati durante il ricevimento di altre comunicazioni promozionali;
- L’utente interessato dalle comunicazioni deve avere la possibilità di opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, gratuitamente e facilmente. Non deve essere ostacolato mentre tenta di disiscriversi dal ricevimento delle comunicazioni.
