Per rispondere in breve al tuo quesito: è possibile vendere artigianato online senza partita iva ma a determinate e ristrette condizioni.

Seguimi nel corso dei prossimi paragrafi perché ti spiego, senza giri di parole, cosa dice la legge in merito alla vendita online senza partita iva. Sarà sempre possibile? È la scelta migliore da intraprendere? Cominciamo subito a rispondere a tutti i tuoi dubbi principali.

Condizioni per vendere artigianato online senza partita IVA

Qui di seguito trovi tutte le condizioni necessarie affinché tu possa vendere artigianato online senza partita iva. Va precisato, tuttavia, che sono condizioni molto stringenti. 

Se la tua intenzione è quella di avviare una vera e propria attività di vendita online, allora questi escamotage potrebbero risultare controproducenti – divenendo un vero e proprio ostacolo all’espansione del tuo business.

Ma torniamo alla parte che più ti interessa conoscere: i criteri per vendere artigianato online senza partita iva. Le direttive dello stato italiano in merito a questo argomento sono specifiche. Si può vendere senza partita iva se e solo se:

• Si vende il proprio prodotto artigianale una tantum;
• L’attività NON è svolta in maniera continuativa e professionale;
• L’attività non assume alcuna forma organizzativa.

Se stai pensando di vendere i tuoi prodotti in maniera sistematica, organizzata e continuativa, allora il tuo obiettivo è quello di aprire una partita iva che ti permetta di gestire legalmente la tua piccola o media azienda.

Chi può vendere le proprie creazioni senza partita iva: esempi

Per essere ancor più pratico nella spiegazione, e farti capire al meglio il concetto, voglio riportarti alcuni esempi di situazioni concrete in cui è possibile vendere le proprie creazioni senza partita iva.

Se sei uno studente universitario, senza impiego fisso, e hai l’hobby di creare bracciali bigiotteria saltuariamente, allora in questo caso puoi vendere i tuoi prodotti una volta o due l’anno online oppure in qualche mercatino cittadino.

Sei un pensionato e come passatempo restauri mobili vintage? Puoi vendere qualche tuo pezzo una tantum a qualche mercatino o online.

La legge italiana non definisce limiti economici precisi. Specifica però che la somma derivata dalla vendita del tuo oggetto, o più oggetti, debba essere dichiarata tramite il modello 730 dell’anno successivo.

Ci tengo nuovamente a ribadirlo. Se il tuo intento è quello di possedere un’attività a carattere imprenditoriale, organizzata e con entrate costanti, allora l’unica cosa che puoi fare è rivolgerti ad un commercialista per scegliere il regime fiscale migliore per te.

Dove vendere oggetti fatti a mano online

Arrivato a questo punto potrebbe sorgere spontanea una domanda: oltre ai siti raccomandati per vendere artigianato online senza partita iva, vanno bene anche gli e commerce? Chiariamo subito la questione: si può aprire un ecommerce senza partita iva, ma in casi talmente particolari che non ne vale assolutamente la pena.

Esistono tuttavia diverse piattaforme o marketplace dove gli oggetti artigianali o handmade sono tra i prodotti più venduti. Si parte dai grandi classici come Subito.it o marketplace di Facebook, fino ad utilizzare quelli più indicati per questo genere di mercato come: MissHobby, Etsy, DaWanda.

Puoi vendere artigianato senza partita IVA sul tuo sito web?

Sei un hobbista e hai qualche pezzo molto particolare che vuoi mostrare al tuo pubblico. Puoi aprire un sito web personale senza partita iva? Possedere un sito web vetrina può essere un buon metodo per vendere saltuariamente le proprie creazioni online. 

Una caratteristica da rispettare per questa tipologia di sito, oltre a fare attenzione all’informativa sulla privacy, i termini e le condizioni del sito web e il banner cookie, è quella di non esporre prezzi scritti. Non sono accettate nemmeno le sponsorizzazioni o le pubblicità contenenti promozioni – come quelle ad esempio degli ecommerce gestiti con la partita iva.

Dovrai quindi limitarti a esporre le tue creazioni, cambiare gli oggetti in vetrina (per fare in modo che non risulti un’attività continuativa), scrivere una descrizione dettagliata ma senza inserire da nessuna parte il prezzo di vendita. È consentito invece inserire un modulo di contatto, in modo tale che ogni persona interessata possa rivolgerti direttamente domande più approfondite (come ad esempio il prezzo).

Sito web per vendere prodotti artigianali online a norma

Prima di concludere l’articolo vorrei mostrarti una rapida panoramica di tutto ciò che è necessario rispettare per vendere prodotti artigianali online e a norma in maniera continuativa. I passaggi da seguire sono i seguenti:

• Aprire una partita Iva scegliendo uno tra i 96 codici ATECO relativi al proprio campo commerciale;
• Presentare la SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività) presso il proprio comune di residenza o in quello dove l’azienda è collocata;
• Iscriversi al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio;
• Aprire una posizione INAIL e iscrivere, eventualmente, dipendenti o collaboratori esterni all’INPS;
• Aprire un ecommerce in una delle piattaforme dedicate più famose oppure crearne uno tutto tuo;
• Adeguare il tuo ecommerce alle direttive del GDPR se l’headquarter della tua azienda risiede nel suolo europeo o se vuoi vendere ad utenti che vivono in Europa;
• Scrivere i Termini e condizioni generali di vendita del tuo ecommerce;
• Redigere una Privacy policy per un negozio online a norma di legge;
• Creare una Cookie policy conforme al GDPR;

Come se non bastasse, dovrai tenerti sempre aggiornato in merito alle novità legislative che vengono varate ogni anno. Ad esempio, nel 2025, sono cambiati molti aspetti nella gestione degli ecommerce. Alcune tra le novità più rilevanti da tenere in considerazione sono:

• Normativa sulle informazioni e le schede prodotto per i negozi online;
• La Direttiva Omnibus (trasparenza sui prezzi) e le nuove regole sulle scontistiche prodotti online;
• Le procedure aggiornate in merito all’acquisto e alla spedizione negli ecommerce;
• Le varie discipline di recesso;
• Le nuove procedure per le comunicazioni e il marketing online del GDPR (es. richiesta di consenso per invio mail e newsletter).

Come vedi, ci sono molti aspetti di cui tener conto e, ad essere sinceri, cercare di gestire tutto da solo potrebbe essere frustrante e controproducente.

Hai mai pensato di delegare la parte burocratica e legale ad una figura esperta, competente e affidabile come un avvocato specializzato nel diritto digitale?

Ti invito a visitare la sezione del mio sito web dedicata proprio a questo argomento e, se interessato, ti suggerisco di scrivermi in privato per conoscere nel dettaglio come le mie conoscenze e la mia esperienza possa esserti d’aiuto nella gestione del tuo ecommerce.

Qual è il limite di vendite online senza partita IVA?

La legge, in merito ai limiti economici per singola vendita, non esplicita chiaramente un tetto massimo da rispettare – come ho già accennato in uno dei precedenti paragrafi. In molti tendono erroneamente a pensare che, come ad esempio per le prestazioni occasionali, bisogna rispettare il limite annuo di 5.000,00 euro.

Lo ribadisco: la legge esprime che se si vuole vendere uno o più oggetti online senza aprire la partita iva bisogna che la vendita sia eseguita una tantum (una volta), l’attività da hobbista non deve essere organizzata e soprattutto non deve avere carattere professionale/imprenditoriale.

Hai ancora qualche dubbio in merito a questo delicato argomento? Scrivimi in privato compilando il modulo che trovi alla fine di questo articolo!

In Italia siamo abituati a cercare la scorciatoia, invece di valutare l’enorme potenziale che si otterrebbe avviando un business solido e legale al 100% sin da subito.

Sono certo che ti starai chiedendo: ma sono l’unico a valutare la scorciatoia fiscale rispetto alla via più impervia?

No, non sei il solo. Però, dopo aver letto questo articolo, sono certo saprai ponderare al meglio le tue scelte optando per la via del business solido e di successo.

Seguimi! Ti spiego, in parole semplici, cosa dice la legge e come interpretarla.

Si può vendere su Shopify senza Partita IVA?

Parliamoci chiaro: vendere su Shopify senza partita iva è, oltre che controproducente, anche illegale. Ma facciamo un piccolo passo indietro per capire il perché dando una definizione di cosa sia Shopify.

Shopify è una piattaforma digitale creata per vendere prodotti online. È un e-commerce aperto h24 e 7 giorni su 7. 

Già queste parole dovrebbero accenderti un campanello. Noti qualcosa di strano nei termini come “saltuarietà”, “occasionalità”, “assenza di organizzazione”.

Per vendere online senza partita iva infatti, l’attività dovrebbe essere sporadica, non continuativa e sottostare ad un limite di 5.000,00 euro di guadagno.

Tutto il contrario di quello che, per definizione, è Shopify: una piattaforma che opera con continuità, strutturata, e che quindi necessita dell’apertura di una posizione fiscale per essere usata.

Ma oltre al punto di vista fiscale c’è un altro motivo per il quale vendere su shopify senza partita iva è controproducente. Di seguito ti spiego in breve il perché:

Guarda il video sul mio canale YouTube: Shopify senza Partita IVA, Possibile o illegale?

Shopify senza partita IVA è controproducente: ecco perché

Ci tengo ad essere conciso ma incisivo. Non possedere una partita iva, in piattaforme per vendere online (come Shopify), è un limite enorme.

Questa tipologia di e-commerce è stata inventata per permettere all’imprenditore di avviare e far crescere il proprio business con scalabilità.

Come puoi alimentare il tuo negozio, implementare e migliorare anno dopo anno se hai un limite fiscale che non ti permette di guadagnare abbastanza per investire?

È proprio il caso di dirlo: accontentarsi della mediocrità è il primo passo verso il fallimento del proprio business.

Ecco perché sconsiglio ai miei clienti, in fase di colloquio, di pensare come prima soluzione alle scorciatoie che tendono a sorvolare la legge o il fisco. Sono vie che portano pochi benefici immediati ma che, a lungo termine, tarpano le ali al tuo negozio.

Arrivato a questo punto, sono certo di averti mostrato una strada alternativa che, per quanto difficile e lunga sia a livello di tempo e investimento, è anche quella più corretta da intraprendere dal punto di vista morale e imprenditoriale.

Ma quindi: quali sono tutti i passaggi per aprire un negozio in modo legale su Shopify e iniziare a vendere senza limiti sin da subito?

Come vendere su Shopify

Prima di procedere con l’elenco di tutto ciò che devi fare, in breve, per aprire un negozio nella piattaforma Shopify, voglio suggerirti la lettura di un approfondimento che ho scritto in merito alla nuova normativa ecommerce 2025.

Potrai infatti trovare argomenti interessanti e aggiornati per quanto riguarda la vendita online, oltre che una linea guida di tutti i principali cambiamenti a livello normativo da tenere in considerazione.

Fatta questa piccola digressione voglio esporti in parole semplici, e in maniera molto diretta, tutti i passaggi necessari per aprire un negozio su Shopify dal punto di vista amministrativo e fiscale:

• Aprire una partita Iva scegliendo uno tra i 96 codici ATECO relativi al proprio campo commerciale;
• Presentare la SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività) presso il proprio comune di residenza o in quello dove l’azienda è collocata;
• Iscriversi al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio;
• Aprire una posizione INAIL e iscrivere, eventualmente, dipendenti o collaboratori esterni all’INPS.

Ci tengo a precisare, tuttavia, che dal punto di vista fiscale sarebbe più opportuno confrontarsi con il tuo commercialista di fiducia. Questo per completezza di informazione e per una scelta più accurata del codice ATECO.

Cosa rischi se hai un negozio Shopify non a norma

Dopo aver visto tutto il necessario per avviare un business a norma di legge voglio parlarti, in breve, dei 3 rischi peggiori che avresti vendendo su Shopify senza partita iva.

1. Mancanza di tutela legale e professionale – senza partita IVA non hai protezioni legali adeguate per il tuo business e i tuoi prodotti, perdi credibilità e rischi di compromettere la crescita professionale del tuo e-commerce;
2. Rischio di denunce – operare senza partita IVA espone a possibili denunce da parte dei clienti e rende difficile gestire privacy, termini di vendita, resi e rimborsi in modo conforme alla legge;
3. Limiti alla crescita – senza partita IVA non ci sono soglie chiare di guadagno, ma questo ostacola l’espansione del business. Avere una struttura legale permette invece di crescere senza vincoli e con visione imprenditoriale.

Gli aspetti legali di un e-commerce, diciamocelo, sono spesso un fastidio. Proprio per questo motivo dovresti poterti concentrare solo sulla crescita del tuo business, lasciando le complicazioni normative a chi lo fa di mestiere.

Affidarti a uno studio legale specializzato in diritto digitale è il modo più semplice e intelligente per risparmiare tempo, evitare errori e lavorare in piena tranquillità. Se necessiti di supporto nella gestione legale del tuo e-commerce, dalla verifica della conformità normativa, alla redazione dei contratti e dei documenti fondamentali (come i Termini e le condizioni generali ecommerce, la Privacy Policy del sito), fino all’assistenza costante su vendite, resi e aggiornamenti normativi, scrivimi compilando il modulo che trovi di seguito ⬇️

Io sono Oreste Maria Petrillo e se non mi conosci devi sapere che sono un avvocato esperto di diritto digitale. Tutto ciò che orbita in rete e che ha competenza legale è di mio grande interesse.

In questo articolo ti spiego, in breve, i punti chiave dei cambiamenti più importanti che si sono avverati nel 2025 in merito alle normative e le nuove direttive che regolano gli e-commerce.

Direi di non perdere ulteriore tempo e di porre subito la nostra lente di ingrandimento su un argomento molto importante: di cosa parla normativa ecommerce 2025 e come funziona?

Avviare l’attività seguendo la normativa e-commerce

Prima di iniziare ci tengo a fare una precisazione doverosa: si tende a parlare, erroneamente, di normativa ecommerce come fosse un singolo documento da leggere e applicare. 

Nella realtà dei fatti ciò che noi chiamiamo normativa ecommerce 2025 altro non è che un agglomerato di leggi e regolamenti che, uniti, definiscono la guida per aprire, gestire e far crescere (legalmente) un ecommerce.

La disciplina del negozio online varia in base alla tipologia di compravendita ma soprattutto ai soggetti coinvolti. E sono proprio questi ultimi ad essere interessanti da diversi regolamenti e leggi. Vediamo assieme i principali:

• E-commerce B2B (Business to Business) – si applicano il D.lgs. 70/2003 e le norme generali sui contratti del Codice Civile senza le tutele del Codice del Consumo;
• E-commerce B2C (Business to Consumer): sono coinvolti il D.lgs. 70/2003, il Codice del Consumo (diritto di recesso, obblighi informativi, tempi di consegna, trasparenza sugli sconti), il GDPR e il Regolamento UE 2023/988 sulla sicurezza dei prodotti;
• E-commerce C2C (Consumer to Consumer): si pronuncia il Codice Civile in merito alla compravendita mentre. Le piattaforme intermediarie, invece, sono soggette agli obblighi del D.lgs. 70/2003.

Come hai potuto osservare, questa serie di regolamenti e normative compongono la linea guida per avviare e gestire a livello legale un ecommerce. 

Nel prossimo paragrafo, invece, vedremo alcuni passaggi chiave che ogni azienda o imprenditore deve osservare per avviare il proprio ecommerce a norma di legge.

Adempimenti amministrativi e fiscali di un e-commerce

Per aprire un negozio online, osservando quanto esprime la normativa ecommerce 2025, bisogna seguire un preciso iter:

• Aprire una partita Iva scegliendo uno tra i 96 codici ATECO relativi al proprio campo commerciale;
• Presentare la SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività) presso il proprio comune di residenza o in quello dove l’azienda è collocata;
• Iscriversi al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio;
• Aprire una posizione INAIL e iscrivere, eventualmente, dipendenti o collaboratori esterni all’INPS.

Questo iter, abbastanza semplificato, varia in base alla complessità e alla forma che si vuole dare al proprio ecommerce. Proprio per questo ti invito a contattare un commercialista esperto per conoscere nel dettaglio ogni passaggio necessario.

Obbligo di identificazione del venditore e-commerce

Una delle novità introdotte dalle nuove normative, nello specifico dal D.lgs. 70/2003, è quella relativa all’identificazione completa e trasparente del venditore online (sia esso proprietario del ecommerce o dei prodotti che commercializza nei vari marketplace).

Proprio l’art.7, contenuto nel decreto appena citato, esprime che il venditore deve rendere accessibili i dati propri o dell’azienda.

Prendiamo ad esempio un sito web aziendale. Nel footer, ovvero la parte più visibile e sempre presente di una pagina, devono essere inseriti i seguenti dati:

• Il nome, la ragione sociale o la denominazione aziendale;
• Sede legale operativa o domicilio aziendale;
• Contatti diretti (come ad esempio e mail, PEC o numero di telefono);
• Partita iva e codice fiscale aziendale;
• Numero di iscrizione al Registro delle Imprese.

A  questo punto hai potuto comprendere cos’è la normativa ecommerce 2025 e vedere l’iter necessario per avviare un negozio online.

Di seguito, invece, voglio entrare nel dettaglio parlando di una legge specifica che più di tutte è sempre più connessa e legata al mondo del commercio digitale.

Sto parlando del GDPR ovvero il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati online. In questi tre paragrafi parleremo, in breve, dei seguenti temi:

• Termini e condizioni generali di vendita di un ecommerce;
• Privacy policy per un negozio online a norma di legge;
• Cookie policy conformi al GDPR.

Normativa e-commerce 2025: Termini e Condizioni

Parto dunque dall’illustrarti la parte più importante e in costante evoluzione dal punto di vista legislativo di un ecommerce.

La normativa ecommerce (2025), con gli articoli 12 e 13 del D.lgs. 70/2003, stabilisce infatti che un negozio online deve possedere un documento denominato Termini e Condizioni Generali di Vendita che sia chiaro, trasparente e inequivocabile.

Questo documento, altro non è che la policy dell’accordo tra l’ecommerce e l’acquirente. Si tratta di una linea guida di tutto il processo che intercorre tra l’interessamento di un prodotto (da parte del compratore) fino alla sua spedizione.

Secondo il decreto legislativo, questo documento deve contenere degli elementi essenziali per essere considerato valido (pena sanzioni). I dati e i campi necessari che deve contenere sono:

• L’iter da seguire per la conclusione del contratto;
• Le modalità di archiviazione del contratto concluso;
• Le modalità di accesso al documento archiviato;
• Le modalità con le quali l’utente può individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di procedere con il pagamento e la successiva evasione dell’ordine;
• I codici di condotta da rispettare siglando il contratto di compravendita;
• Le lingue a disposizione per concludere il contratto;
• Il link agli strumenti per la composizione delle controversie.

Ognuna di queste informazioni deve essere costantemente aggiornata in base alle nuove disposizioni di legge che, con regolarità, vengono emesse dagli organi competenti.

“Un esempio di aggiornamento è proprio quello della risoluzione delle controversie che dal 2025 (con l’abolizione della piattaforma ODR) dovrà essere trattato in modo differente rispetto a prima.”.

Normativa e-commerce 2025: Privacy Policy

Il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati degli utenti) negli anni ha formulato delle linee guida sempre più stringenti per evitare la violazione della privacy online.

Un ecommerce, per adeguarsi alla normativa 2025, deve infatti possedere un documento che sia chiaro e facilmente consultabile chiamato Privacy Policy.

Questa sezione, presente in ogni sito/ecommerce o marketplace online, deve contenere alcune informazioni necessarie:

• Dati del Titolare del Trattamento dei Dati o, se previsto, i dati del Responsabile del Trattamento dei Dati;
• Categorie di dati, modalità e finalità del trattamento;
• Base giuridica del trattamento dei dati (ovvero per quale motivo vengono utilizzati i dati e con quale scopo);
• Terzi destinatari dei dati (ovvero aziende esterne all’ecommerce che nutrono interesse nel gestire i dati che il sito web o la piattaforma fornisce loro);
• Diritti degli utenti in merito all’accesso, la rettifica, la cancellazione o al diritto di opporti al trattamento.

Un ecommerce che non rispetta la normativa, e che quindi viola anche le norme stabilite dal GDPR, rischia di ricevere una multa fino a 20 milioni di euro o fino al 4% del fatturato annuo aziendale.

Normativa e-commerce 2025: Cookie Policy

Quante volte, nel corso delle tue esperienze online, ti sarai chiesto: ma accettare i cookie è pericoloso? È un quesito lecito, soprattutto se non si conosce cosa sono e come funzionano i cookies di profilazione.

“In breve, questi strumenti digitali sono piccoli file di testo che memorizzano delle informazioni utili a migliorare l’esperienza di navigazione online – ma anche per tracciare comportamenti, gusti e abitudini di un utente in rete.”.

Come è già chiaro dalla definizione data, questi file di testo utilizzano dei dati personali (e non solo) di tutti coloro che navigano in rete. Dati che hanno la necessità di essere tutelati e protetti da organi e normative apposite.

Proprio per questo nasce la necessità di creare un documento volto a informare l’utente in merito ad ogni aspetto (dalla presenza all’utilizzo) di questi file – che ormai hanno rilevanza fondamentale per il mondo digitale.

Ogni sito, ecommerce e marketplace presente online, deve possedere una Cookie Policy aggiornata e in linea con i regolamenti e le normative ecommerce 2025. 

Ma non basta solamente informare l’utente. Bisogna anche che questo sia in grado di accettare, gestire e rifiutare l’utilizzo dei cookie in maniera semplice, veloce e trasparente.

Questo è il motivo per il quale, oltre ad una pagina dedicata e dettagliata, ogni ecommerce deve creare un banner cookie che rispetti tutte le linee guida varate dai regolamenti.

Altre regole della normativa sulle vendite online

Come vedi, questo argomento è molto complesso e ricco di informazioni. In questo articolo abbiamo citato le più importanti ma, per completezza, ci sarebbero molti altri spunti di cui parlare.

Alcune tra le novità più rilevanti, e che andremo ad elencare qui di seguito, sono:

• La nuova normativa sulle informazioni e le schede prodotto per i negozi online;
• La Direttiva Omnibus (trasparenza sui prezzi) e le nuove regole sulle scontistiche prodotti online;
• Le procedure aggiornate in merito all’acquisto e alla spedizione negli ecommerce;
• Le varie discipline di recesso specifiche per ogni ambito di businnes (B2B, B2C, C2C, B2PA ecc…);
• Le nuove regole e procedure per le comunicazioni e il marketing online del GDPR (ad esempio la richiesta di consenso per invio mail e newsletter);

Arrivato a questo punto ti sarà sorta spontanea una domanda: come faccio a conoscere tutte la normativa ecommerce 2025 per aprire un negozio online legale?

Come adeguarsi alla normativa e-commerce nel 2025

Gli aspetti legali di un ecommerce bisogna ammetterlo: sono troppi e molto spesso sono una vera e propria seccatura. Ecco perché, per tutelare il tuo business, dovresti permetterti di concentrarti solamente sull’aspetto imprenditoriale.

L’investimento migliore, per risparmiare tempo e grattacapi, è quello di affidare la parte legale dell’ecommerce ad un avvocato contrattualista esperto in diritto digitale.

Il mio studio, che pratica in questo settore da diversi anni, è in grado di affiancarti per supportare la tua attività con i seguenti servizi:

• Inquadramento legale del tuo ecommerce – che ti aiuta a verificare se, dal punto di vista normativo, ci sono carenze, aggiornamenti o implementazioni da effettuare nel breve e lungo periodo;
• Redazione e revisione di contratti e documenti legali per il tuo ecommerce – ad esempio i Termini e le Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy, la Cooke Policy, i contratti di collaborazione con eventuali aziende esterne, la stesura di un DPA conforme al GDPR;
• Assistenza legale – per quanto concerne la vendita, i resi o i reclami dei clienti;
• Assistenza continua e aggiornamenti – verrai informato di tutte le news e gli aggiornamenti normativi in campo digitale per un ecommerce allineato e legale sempre.

Sarò felice di rispondere ad ogni tuo dubbio o quesito e, proprio per questo, ti invito a scrivermi nella sezione dedicata che trovi qui sotto ⬇️

Io sono Oreste Maria Petrillo, avvocato ed esperto di diritto digitale. Con questo articolo voglio spiegarti perché sia un errore demonizzare la partita IVA se sei interessato a fare affari con un ecommerce.

Seguimi attentamente perché ti spiego, in parole semplici e dirette, cosa dice la legge in merito a questo importante argomento!

Aprire un e-commerce senza partita IVA è possibile?

Chiariamo questo fatto una volta per tutte! Aprire un e-commerce senza possedere una partita IVA è possibile se, e solo se, si rispettano dei criteri imprescindibili.

I criteri di cui parlo sono:

• Saltuarietà dell’attività – con questo si intende che la vendita di prodotti non deve essere continuativa. Può essere svolta saltuariamente, sporadicamente, una tantum;
• Organizzazione assente – la vendita, attraverso un e-commerce, di prodotti non professionale (ovvero quella che può essere svolta senza aprire la partita iva), non deve possedere un’organizzazione del lavoro e del business come quella invece che caratterizza la vendita di prodotti eseguita in maniera professionale;
• Non remunerativa – si intende che l’attività di vendita svolta ogni tanto, sporadicamente, non deve generare degli utili costanti. Non deve produrre quindi una fonte di reddito per la persona. 

Se la tua situazione non rispecchia questi tre principi fondamentali allora la domanda che dovresti porti, al contrario di quella che ti ha portato a leggere questo articolo, è la seguente: quale regime fiscale è più indicato per la vendita professionale di prodotti tramite e commerce?

Dunque, per capire meglio questo argomento, voglio proporti due esempi. Se sei una persona con la passione per la pittura di tessuti e ogni tanto vendi su Vinted una maglietta personalizzata, non sarà necessario aprire una partita iva. Dovrai semplicemente dichiarare al 730 la somma guadagnata da questa operazione.

Se invece sei un artigiano professionista e vuoi iniziare a vendere ripetutamente le tue candele di design, allora in questo caso ti consiglio di rivolgerti ad un commercialista per scegliere il regime fiscale più adatto alla tua situazione.

Vendere prodotti digitali senza partita IVA è possibile?

Ultimamente, questa domanda mi viene rivolta molto frequentemente. Molte persone trattano, erroneamente, i prodotti digitali diversamente da quelli fisici.

Come se si trattasse di due cose diverse e per le quali agire in maniera differente. Vendere prodotti digitali o fisici ha un fondamento comune. Sono prodotti entrambi e vengono commercializzati allo stesso modo.

Se sei ad esempio un travel creator, e vuoi vendere al tuo pubblico le tue guide di viaggio digitali tramite e commerce, non sarà possibile farlo senza prima aprire una partita iva.

Vendere prodotti online senza partita IVA: 3 rischi da considerare

Arrivato a questo punto dell’approfondimento dovresti avere ben chiaro che aprire un e-commerce senza partita iva è possibile ma se e solo se si rispettano alcune condizioni.

Ma proviamo a cambiare la prospettiva di questo argomento. In italia si tende sempre a guardare i propri interessi personali a breve termine, senza valutare al meglio quelli a lungo termine.

Mi spiego meglio: si cerca sempre di trovare una scorciatoia, spendere il meno possibile o accettare condizioni favorevoli immediate, piuttosto che porsi una semplice ma efficace domanda: un domani, tutto questo, mi porterà dei benefici oppure mi limiterà professionalmente?

Aprire un e commerce non è una passeggiata e, se sei intenzionato a vendere dei prodotti saltuariamente, non è probabilmente nemmeno la scelta più azzeccata che tu possa fare.

Ma se sei intenzionato a dare vita ad un business che sia espandibile e duraturo nel tempo, allora ti invito a considerare 3 rischi da non sottovalutare se stai pensando di vendere prodotti online SENZA aprire la partita IVA:

1 – Nessuna tutela per i tuoi prodotti

Avere un’organizzazione, essere professionale ma soprattutto in regola anche con la legge vigente in Italia e in Europa, ti permette di tutelare il tuo business e i tuoi prodotti.

Possedere una partita Iva collegata al tuo e commerce implica anche una gestione differente del lavoro, più credibilità agli occhi dei clienti ma soprattutto una maggior tutela del tuo operato anche dal punto di vista legale.

2 – Possibili denunce dei clienti

Aprire un e commerce senza partita iva ti espone a diversi problemi: uno tra tutti quello di possibili denunce da parte dei clienti.

Spesso, a livello amatoriale, ci si dimentica di inserire una privacy policy adeguata, oppure stilare dei termini e condizioni di vendita adeguati al proprio business.

Se non si possiede una partita iva diventa anche più complicato gestire eventuali resi, rimborsi merce o, più banalmente, far valere i propri diritti che la legge mette a disposizione degli imprenditori.

Aprire un ecommerce senza partita iva, dal punto di vista legale, è controproducente oltre che diventare un ostacolo al processo di crescita del tuo business e della tua professionalità.

3 – Limite di vendite

La legge, purtroppo, non dà dei riferimenti precisi in merito a quanto si può “guadagnare” o meno dalla vendita di un proprio prodotto in un e commerce senza partita iva.

Per molti questo potrebbe voler dire “via libera” ma io, per esperienza personale, lo vedo come un grosso limite alla scalabilità del proprio lavoro e business.

Spesso si cerca la scappatoia, la scorciatoia o il male minore ma non si ragiona in termini di futuro ed espansione.

Aprire un e commerce con la giusta partita IVA a supporto del proprio operato ti consente di non porre limite alla tua imprenditorialità.

Se non ne possiedi una, invece, ti ritrovi ogni volta a dover fare attenzione ad ogni tua mossa (per non sforare i limiti o per non investire migliorando in qualcosa che ti farebbe guadagnare di più). 

E se pensi che il secondo caso sia il modo più corretto, semplice e diretto per guadagnare, ti stai sbagliando di grosso! Ti stai semplicemente abituando a rimanere mediocre al posto di puntare in alto e spostare anno dopo anno l’asticella oltre le tue aspettative.

Come tutelare la vendita dei tuoi prodotti e-commerce

Il modo più semplice per tutelare la vendita dei tuoi prodotti, per dare continuità al tuo operato e per poter espandere il tuo business è quello di rispettare le leggi che regolano questo mondo.

Prima di tutto abbiamo capito che è necessario aprire una partita iva per commerciare i tuoi prodotti. Questo ti spingerà poi a migliorare ogni aspetto della tua attività che dovrà essere conforme alle norme stabilite dal GDPR, possedere una privacy policy scritta ad hoc oltre che termini e condizioni precise che rispecchino il tuo business al meglio.

Ma come puoi conoscere ogni singolo aspetto di questo mondo e operare nel migliore dei modi? 

Semplice! Contattami direttamente compilando il modulo che trovi qui di seguito. Sarò felice e disponibile a studiare il tuo caso specifico e offrirti le migliori soluzioni e tutele in base all’attività online che intendi svolgere.

La mia professionalità come avvocato contrattualista e la mia pluriennale esperienza nel diritto digitale, sapranno offrirti una guida chiara, semplice e sicura a supporto della tua attività imprenditoriale.

FAQ su aprire e commerce senza partita IVA

Di seguito rispondo in maniera semplice ed efficace alle domande più frequenti che gli utenti cercano in rete in merito alla questione “aprire un e commerce senza partita IVA”.

Cosa succede se decido di aprire e commerce senza Partita IVA?

Se la tua attività di vendita è continuativa e produce reddito allora stai andando contro la legge. Non possedere una partita iva è concesso solamente quando vendi prodotti una tantum, saltuariamente e senza che ci sia una fonte di reddito dalla tua attività.

Come posso tutelare il mio e-commerce senza partita IVA?

Non c’è alcun modo di tutelare il tuo e-commerce, i tuoi prodotti e la tua attività imprenditoriale se non possiedi una partita IVA. Aderire ad un regime fiscale significa mettere in regola il tuo business, tutelare la tua persona e l’attività ma, soprattutto, non porsi limiti nella gestione e sviluppo della tua attività online.

Io, che personalmente sono il proprietario di questo blog, vado spesso alla ricerca di illustrazioni o fotografie per dare un senso visivo a quanto scrivo.

Tuttavia, in questo campo, bisogna muoversi sempre in punta di piedi poiché commettere una violazione dei diritti d’autore o utilizzare un’immagine protetta da copyright senza rispettare la legge è davvero molto semplice.

Io sono Oreste Maria Petrillo, avvocato contrattualista esperto nel campo del diritto digitale. Oggi voglio spiegarti, in maniera semplice e veloce, tutte le regole sull’utilizzo di immagini per fini commerciali che vigono in Italia e in Europa.

Seguimi tra le righe di questo articolo per capire a cosa prestare attenzione, come utilizzare ciò che trovi sul web ed infine tutti gli errori da non commettere se vuoi pubblicare foto, video o immagini per la tua pagina, presentazione o e-commerce.

Quali immagini si possono usare liberamente

La prima risposta che potresti pensare, banalmente, in questo momento sono certo sia: ovviamente tutte le immagini non coperte da copyright!

Questa affermazione è in parte corretta. Hai mai provato a googlare: dove trovare immagini da usare liberamente?

Se hai già effettuato questo tipo di ricerca ti sarai sicuramente accorto che, tra i risultati della prima pagina, sono apparsi una serie di siti che dispensano immagini da usare senza impedimenti.

Questi siti particolari, come ad esempio Pexels, Canva o Pinterest, sono delle piattaforme che mettono a disposizione migliaia di immagini, foto e talvolta anche video: royalty free o con licenze creative commons.

Cosa significa? Significa che chiunque, a patto che si rispettino i termini e le condizioni di utilizzo imposte dalla piattaforma, può prendere i contenuti ed utilizzarli: senza quindi pagare o citare gli autori.

Utilizzo delle immagini per fini commerciali di opere d’arte

Ti sarà capitato più volte di seguire una pubblicità o fissarti a guardare un contenuto commerciale che, al suo interno, contenesse immagini di opere d’arte.

Mi viene sempre in mente il riferimento di una nota marca di energy drink e la Gioconda, l’opera del famosissimo Leonardo da Vinci.

L’utilizzo di immagini di opere d’arte, che appartengono al pubblico dominio di autori deceduti da più di 70 anni (lasso di tempo durante il quale vige il diritto d’autore), per fini commerciali, non è attività illecita. Lo afferma la legge! 

Nello specifico parlo della normativa sul diritto d’autore Legge n. 633/1941, aggiornata poi dalla Direttiva UE 2019/790.  

Utilizzo immagini per fini commerciali: come fare?

Nonostante il web sia generoso per quanto riguarda la distribuzione di contenuti foto, immagini e video gratuiti per fini commerciali, devi sempre prestare attenzione a come questi contenuti vanno utilizzati.

Spesso si tende a confondere il termine gratuito con la libertà di scaricare l’immagine e farne ciò che si vuole. Questo tuttavia non è corretto.

Esistono alcuni modi per utilizzare le immagini per fini commerciali. Il primo è quello di pagare i diritti all’autore che, a sua volta, concede il permesso di utilizzarle per il tuo contenuto. Questo spesso accade se si vuole reperire materiale unico, di qualità e per progetti importanti.

Il secondo modo è quello di scaricare dei contenuti gratuiti, utilizzando piattaforme online specifiche. In questo caso ti consiglio di leggere attentamente i termini e le condizioni che vigono sull’utilizzo del materiale. Potrebbe essere necessario, nonostante il contenuto sia gratuito, citare ad esempio l’autore dell’opera ogni qualvolta tu intenda utilizzarla nei tuoi progetti.

A questo punto potresti porti una domanda legittima: ma se trovo una piattaforma gratuita che fornisce immagini senza copyright, posso utilizzarle per scopi commerciali?

Immagini senza copyright: uso commerciale

La risposta alla tua domanda è molto semplice.

Nel diritto italiano ed europeo, qualsiasi opera dell’ingegno visiva è automaticamente protetta dal diritto d’autore dal momento della sua creazione, ai sensi della L. 22 aprile 1941, n. 633 (Legge sul Diritto d’Autore). Non è necessaria alcuna registrazione. La protezione sorge ipso iure.
Pertanto, non esiste in senso giuridico l’“immagine senza copyright”, salvo casi eccezionali che ora ti spiego.

Puoi utilizzare un’immagine per fini commerciali senza autorizzazione solo se ricadi in una di queste ipotesi:

1. L’immagine è nel pubblico dominio
   Le opere i cui diritti patrimoniali sono scaduti: in Italia ed UE, 70 anni dopo la morte dell’autore (art. 25 LDA).
   In tal caso l’opera può essere utilizzata liberamente sul piano patrimoniale, ma permanendo i diritti morali: ossia obbligo di attribuzione corretta dell’autore e divieto di deformazione o manipolazione che leda l’onore dell’autore (artt. 20 e ss. LDA).
2. L’immagine è rilasciata con licenza che lo consente
   Esempio: Creative Commons (CC-BY, CC-BY-SA, CC0, ecc.).
   Qui il tema è contrattuale: la licenza costituisce un contratto d’uso.
   Se la licenza prevede uso commerciale (es. CC0 o CC-BY), puoi farlo ma devi rispettare le condizioni.
   Per licenze con clausola NC (non commercial) non puoi usarla a fini commerciali.
3. L’immagine è di fonte istituzionale con regime libero (open data)
   Alcuni archivi pubblici (es. Europeana, certe biblioteche digitali) rilasciano immagini con licenze aperte. Anche in questo caso valgono le condizioni della licenza o del regolamento.
4. L’immagine è generata da IA
   Qui la questione è più delicata:
   – Se l’IA genera un output originale, l’utilizzatore può normalmente sfruttarlo commercialmente secondo i Termini di servizio della piattaforma (es. OpenAI, Midjourney, Adobe Firefly…).
   – Tuttavia, non è automaticamente “senza copyright”. È un asset che la piattaforma consente di usare, ma restano possibili profili di confusione con opere preesistenti o diritti su persone, marchi, design registrati che compaiono nell’immagine.

Il vero errore concettuale è credere che “non vedo copyright → posso usare”.
La realtà è diametralmente opposta: l’opera visiva è protetta fino a prova contraria.

Ci tengo a ribadirlo quindi l’ennesima volta: consulta sempre i termini e le condizioni di utilizzo del sito web per conoscere perfettamente come muoverti e come utilizzare le immagini, le foto o i video.

Come funziona il copyright sulle immagini

Bisogna pensare al copyright come ad uno strumento atto a proteggere l’opera, e di conseguenza gli interessi del suo creatore, da tutti coloro che vogliono sfruttarla per scopi economici.

Va ricordato che l’immagine creativa è a tutti gli effetti un’opera di ingegno e, come tale, è protetta dal diritto d’autore. Tale diritto è innato, ovvero si manifesta nel momento in cui viene completata l’opera, senza che l’autore della stessa ne richieda un riconoscimento giuridico.

In questo caso, gli unici modi per utilizzare un’immagine protetta da copyright senza chiedere il consenso all’artista sono, per legge, quelli previsti dall’articolo 70 sulla protezione del diritto di autore

• Art 1 bis LDA: “È consentita la libera pubblicazione attraverso la rete internet, a titolo gratuito, di immagini e musiche a bassa risoluzione o degradate, per uso didattico o scientifico e solo nel caso in cui tale utilizzo non sia a scopo di lucro.”

In tutti gli altri casi, soprattutto nell’ambito commerciale, bisogna prestare attenzione al copyright o, in sua assenza, a ciò che viene espressamente affermato nei termini e condizioni di utilizzo delle varie piattaforme.

FAQ su utilizzo immagini per fini commerciali

Di seguito rispondo a tutti i quesiti che gli utenti si pongono online in merito all’argomento dell’utilizzo di immagini per fini commerciali.

Posso usare immagini con copyright se le modifico?

Ho una cattiva notizia per te: modificare, utilizzare una foto parzialmente o ritagliarla, non modifica in alcun modo il copyright che vige sulla stessa. Qualsiasi elaborazione, trasformazione o manipolazione di un’opera altrui è un “atto riservato” all’autore e, in quanto tale, richiede previa autorizzazione. In aggiunta, producendo una modifica e pubblicando il contenuto, potresti ricorrere in pesanti conseguenze e sanzioni.

Come scoprire se posso usare un’immagine?

Devi individuare la fonte e la licenza dell’immagine.

Poi, la prima domanda è: da dove proviene l’immagine?
Ogni fonte può avere regole diverse.

A. Piattaforme con licenze chiare

(Pexels, Pixabay, Unsplash, Flickr con CC, Wikimedia Commons…)
Qui devi verificare esattamente la licenza collegata alla singola immagine.
Non conta ciò che dice in generale il sito, ma ciò che ha selezionato il fotografo.

Licenze tipiche:
– CC0 / Public Domain → uso libero, anche commerciale.
– CC-BY → uso commerciale con attribuzione obbligatoria.
– CC-BY-SA → come sopra, ma con obbligo di stessa licenza derivata.
– CC-NC → vietato l’uso commerciale.
– CC-ND → vietate modifiche.

È indispensabile salvare una copia della licenza (screenshot o PDF) come prova, perché la licenza può cambiare nel tempo.

2. Verificare se l’immagine è nel pubblico dominio

Se l’autore è morto da più di 70 anni, i diritti patrimoniali sono scaduti.
Puoi usarla anche commercialmente, ma devi rispettare i diritti morali:
– nome dell’autore,
– integrità dell’opera.

Anche i musei spesso impongono restrizioni contrattuali sulle riproduzioni, quindi va verificato l’ente che detiene la copia digitale.

3. Capire se la nuova opera è “tua” (AI o scatti personali)

A. Immagini generate da IA

Se provengono da piattaforme come Midjourney, DALL·E, Firefly, l’uso dipende dai Termini di Servizio.
In genere consentono uso commerciale, ma:

– devi verificare che l’output non riproduca opere note,
– possono essere presenti marchi, volti, personaggi non utilizzabili liberamente.

B. Immagini scattate da te

Se lo scatto è tuo, sei tu l’autore.
Ma restano possibili vincoli su:
– luoghi (musei → divieti di riproduzione),
– soggetti (persone → privacy/diritti di immagine),
– marchi, loghi, design.

4. Verificare se esistono terzi titolari di diritti anche se l’immagine è “libera”

È l’errore più frequente: credere che una licenza libera autorizzi tutto.

In realtà restano protetti:
– volti (diritto all’immagine, art. 10 c.c. e artt. 96–97 LDA),
– marchi registrati,
– opere architettoniche,
– design,
– personaggi, brand, uniformi,
– prodotti riconoscibili.

Un’immagine “libera” che contiene un marchio (es. Apple) non è automaticamente utilizzabile per scopi commerciali.

5. Accertare se l’immagine è davvero originale (verifica dell’“orphan work”)

Se trovi un’immagine su Google o sui social senza informazioni, NON sei autorizzato a usarla.
È una “orphan work”, ma la legge non ti autorizza a sfruttarla.

La giurisprudenza italiana è univoca:
Il fatto che non si conosca l’autore non rende l’immagine libera.

Devi rintracciare:
– autore,
– fonte originale,
– eventuali licenze,
– eventuali titolari (agenzie, eredi).

6. Regola aurea: Google Immagini non è una fonte

Le immagini appaiono indicizzate, ma non provengono da Google.
Google non dà diritti né licenze.
Ogni immagine rimanda alla pagina sorgente e dunque ai diritti dell’autore.

7. Cosa fare se non riesci a trovare la licenza

Se non trovi:
– autore,
– fonte,
– licenza,

allora non puoi usarla, né commercialmente né editorialmente.

La modifica dell’immagine non ti esonera da responsabilità (art. 4 LDA).

8. Il metodo pratico che consiglio ai clienti

Per essere certo, devi rispondere a queste 5 domande:
1. Chi è l’autore?
2. Qual è la licenza o il contratto che mi autorizza?
3. L’uso è coerente con ciò che la licenza permette?
4. L’immagine contiene soggetti/marchi/opere protette che richiedono ulteriori autorizzazioni?
5. Ho una prova documentale della licenza?

Se non hai almeno queste cinque risposte non hai base giuridica per usarla.

Quali sono i siti gratuiti per scaricare immagini per fini commerciali?

Alcuni tra i siti più famosi per l’utilizzo immagini per fini commerciali sono: Pexels, Canva, StokSnap, Unsplash o Shutterstock.

Qualche giorno fa, tramite una call, ho avuto modo di supportare un cliente arrivato all’esasperazione poiché, da oltre 2 mesi, non riceve la merce che ha pagato profumatamente.

Da questa vicenda ho preso ispirazione per scrivere il seguente articolo all’interno del quale scoprirai cos’è il diritto di recesso per gli acquisti online, gli step necessari per aprire una controversia nei confronti di un venditore scorretto ed infine come sporgere una querela formale.

Seguimi, ti spiego cosa dice la legge con parole chiare e semplici.

Ma prima di continuare, voglio farti una premessa:

Ricorda che richiedere la mia assistenza legale è la soluzione migliore per te se hai avuto problemi con acquisti superiori almeno ai 500 euro. Ad esempio:

• Forniture di merci aziendali importanti del valore tra i 1.000 e 100.000 euro;
• Dispositivi elettronici (PC, Smartphone, Monopattino elettrico, iPad, ecc.) a partire dai 500 euro;
• Corsi di formazione online (€500–€10.000): servizio mai erogato o completamente diverso dal prospetto;
• Fotocamera/obiettivi professionali (€1.000–€8.000): acquistati da rivenditore non autorizzato con garanzia falsa o altri problemi relativi all’acquisto;
• Elettronica ricondizionata (€500–€4.000): prodotto ricevuto in condizioni peggiori del dichiarato;
• Attrezzatura professionale (€10.000–€25.000): macchinari per estetisti, odontotecnici o officine, ordinati online e mai consegnati o difettosi;
• Auto usata acquistata online (€12.000–€25.000): vizi occulti gravi non dichiarati (km alterati, incidenti taciuti)
• Investimenti in piattaforme di trading online (€10.000–€50.000): broker non regolamentati che trattengono i fondi — si procede anche penalmente per truffa
• Ristrutturazione affidata online (€15.000–€28.000): lavori pagati in anticipo e mai eseguiti
• Software gestionale aziendale (€10.000–€20.000): consegnato non funzionante, con perdite operative documentabili

Hai bisogno di una consulenza legale?

Al contrario, ecco i casi tipici, di norma che non superano i 400 euro, per cui conviene rivolgersi ad associazioni per la tutela del consumatore (tipo Altroconsumo, Federconsumatori, Adiconsum, UNC o Movimento Consumatori) poiché contattando uno studio legale, il costo delle spese legali supererebbe l’ammontare del rimborso che si richiede:

• Abbigliamento/scarpe non conformi (€20–€150): taglia sbagliata non corrispondente alla descrizione, tessuto diverso da quanto indicato.
• Accessori tech difettosi (€30–€200): cavi, cover, cuffie economiche non funzionanti.
• Giocattoli o prodotti casa (€15–€100): merce rotta all’arrivo o diversa dalle foto.
• Integratori/cosmetici (€20–€120): prodotto non conforme o mancata consegna.
• Abbonamenti digitali non autorizzati (€10–€80): rinnovi automatici non voluti.
• Piccoli elettrodomestici (€50–€350): ferro da stiro, frullatore, ventilatore difettosi.
• Libri/materiale didattico (€15–€80): edizione sbagliata o contenuto diverso.
• Buoni regalo o gift card (€20–€200): non riscattabili o scaduti senza preavviso.
• Spedizioni non consegnate (€10–€150): pacco smarrito da corriere per piccoli ordini.
• Biglietti eventi annullati (€30–€300): rimborso non erogato da rivenditori terzi.

Questo studio legale non offre consulenze gratuite per questo tipo di servizio. Le consulenze legali partono da 500 euro e sono particolarmente ideali per chi deve recuperare crediti superiori a 1.000 euro.

Bene, se sei ancora qui, vuol dire che hai ben chiara la situazione e possiamo, quindi, proseguire con il resto dell’articolo per risolvere i tuoi problemi, seguimi!

Il diritto di recesso per acquisti online

Il diritto di recesso, regolato dall’articolo 52 del codice del consumo stabilisce che l’acquirente ha diritto a restituire un prodotto, entro 14 giorni dalla presa di visione dell’informativa sul diritto di recesso, senza fornire alcuna giustificazione.

Esercitare il diritto di recesso è spesso possibile, tuttavia esistono alcuni prodotti che, per legge, non possono essere interessati da questo diritto.

Prima di scoprire quali sono va detto che se il compratore comunica al venditore il diritto di recesso e spedisce la merce al mittente nelle sue condizioni originali entro 14gg, allora quest’ultimo dovrà riconoscergli il rimborso della spesa salvo diversi accordi prestabiliti (che solitamente puoi trovare nelle condizioni generali di vendita del sito).

I casi in cui non si può esercitare il diritto di recesso, art. 59 codice del consumo, sono sostanzialmente 4:

• Servizi già eseguiti;
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• Beni deperibili o che hanno una scadenza a breve;
• Beni sigillati che non è possibile restituire per motivi igienici.

Ora che hai capito come funziona il diritto di recesso possiamo continuare a scoprire tutto l’iter necessario per portare a termine la denuncia per mancato rimborso acquisto online.

Denuncia per mancato rimborso di acquisto online: gli step

Di seguito chiariamo quali sono tutti gli step necessari da compiere prima di effettuare una denuncia per mancato rimborso acquisto online.

La legge in questo frangente è così specifica non solo per tutelare un acquirente da un venditore scorretto ma anche viceversa: per garantire ai venditori corretti la sicurezza del proprio business minacciata dagli acquirenti scorretti.

Partiamo quindi dal primo step: il reclamo formale al venditore online.

Reclamo formale al venditore online

Il reclamo formale si utilizza nel momento in cui non hai ricevuto il prodotto entro i termini prestabiliti dal contratto con il venditore e hai già sollecitato quest’ultimo con un reclamo informale.

Per reclamo informale intendo ad esempio una telefonata, un messaggio oppure una mail inviata per esortare il venditore a spedirti la merce.

Se questi non risponde, oppure continua a non spedire il pacco per il quale hai pagato, potrai procedere con un reclamo formale.

Affinchè questo provvedimento sia efficace (per legge), dovrai rivolgerti al venditore tramite pec o raccomandata A/R, descrivendo quanto accaduto all’interno del contenuto e allegando anche delle prove che supportano le tue ragioni.

Il professionista è tenuto, una volta ricevuto il reclamo, a spiegare le motivazioni della mancata spedizione e a porre rimedio al disagio. Se non fosse in grado di trovare una soluzione al problema dovrebbe procedere con il rimborso della spesa.

Nel caso in cui il venditore non si faccia sentire dopo la PEC o la raccomandata, allora dovrai procedere con il secondo step prima di fare una denuncia per mancato rimborso acquisto online.

Procedure stragiudiziali per mancato rimborso

Se il risultato ottenuto non è quello sperato, ovvero la risposta dell’esercente, potrai cercare di risolvere il problema attivando una procedura stragiudiziale.

“Avv. Petrillo, con tutta sincerità… perché proprio una procedura stragiudiziale?”

Una soluzione di questo tipo è perfetta perché è rapida, economica e non hai l’obbligo di assistenza legale. Attenzione però: non avere l’obbligo potrebbe essere un’arma a doppio taglio. 

Una figura come un avvocato esperto in diritto digitale non serve solamente ad aumentare le probabilità di riavere i soldi indietro ma ti supporta in ogni parte del processo anche dal punto di vista emotivo.

Difatti, quando il danno economico ammonta a qualche centinaio se non migliaio di euro, saresti disposto a lasciare tutto al caso?

Ovviamente non ha lo stesso peso… ecco perché consiglio sempre di tutelare i propri diritti, la propria salute e il patrimonio facendosi supportare da figure professionali con anni di esperienza nel settore.

Ma torniamo a noi… Esistono diverse procedure stragiudiziali che puoi seguire. Di seguito te ne elenco alcune:

• Procedura ADR (Alternative Dispute Resolution) – sono procedure semplici in cui le parti si incontrano assistite da un conciliatore il quale le aiuta a negoziare l’accordo;
• Negoziazione paritetica – che prevede l’incontro tra due incaricati (uno che rappresenta il venditore e uno il consumatore) che negoziano un accordo volto a tutelare le parti;
• Riconciliazione online – che si attua compilando un modulo tramite una piattaforma dedicata alle dispute online (piattaforma ODR (Online Dispute Resolution).

Cosa fare se non ricevi il rimborso?

Prima di concludere l’articolo voglio fare un piccolo recap per rendere ancora più chiari i punti appena letti.

Dopo aver controllato i termini e le condizioni generali dell’ecommerce hai appurato che la merce non solo non è arrivata nei tempi previsti dal contratto ma che hai diritto al rimborso totale della merce. 

Ti sei quindi preoccupato e hai cercato di contattare il venditore ma senza successo. Nessun problema, non hai perso le speranze e hai quindi deciso di spedire una raccomandata A/R, o inviare una mail con PEC, per sollecitare l’esercente a spedirti la merce pagata.

Anche questo tentativo è andato a vuoto. Non te la dai per vinta e cerchi per l’ultima volta di risolvere la questione con un approccio pacifista. Hai utilizzato i mezzi a tua disposizione per avviare una procedura stragiudiziale.

Anche questo tentativo purtroppo è risultato vano. Ormai non sai più che pesci pigliare. La merce non ti è arrivata, il danno ricevuto è addirittura peggiore al valore della merce e per di più non riesci a metterti in contatto con il venditore che, a questo punto, ti ha decisamente truffato!

Cosa puoi fare in questo caso?

Come sporgere querela

Se il venditore non risponde nemmeno in fase di procedimento stragiudiziale allora puoi fare solamente una cosa: sporgere una denuncia per mancato rimborso acquisto online alle autorità competenti.

Questa procedura ti consentirà, una volta finito il processo, di avere un rimborso delle spese sostenute.

Ma non solo… costituendosi come parte civile lesa puoi ottenere anche un risarcimento per il danno subito dalla mancata spedizione della merce.

Arrivato a questo punto potrebbe tuttavia sorgere una domanda del tutto logica: come faccio e dove posso sporgere una denuncia per mancato rimborso acquisto online?

Lo vediamo nel dettaglio nel prossimo paragrafo!

Dove e come denunciare un mancato rimborso

La denuncia può essere sporta presso il centro di polizia che si trova più vicino alla zona dove abiti. Trattandosi di un acquisto online puoi anche rivolgerti e fare denuncia alla polizia postale.

Nel caso in cui l’importo della merce non superi i 5.000,00 euro, per avviare una causa civile nei confronti del venditore puoi anche rivolgerti direttamente al Giudice di Pace.

Se sei vittima di una truffa o, come abbiamo visto nei precedenti paragrafi non riesci a contattare il venditore per risolvere la questione in maniera pacifica, ricorda di allegare alla tua denuncia oltre alla tua testimonianza anche delle prove che ne attestino la veridicità.

Ecco perché è importante rispettare tutti gli step che hai imparato leggendo questo articolo. La raccomandata, la mail inviata per il reclamo informale e il tentativo di procedura stragiudiziale, sono tutti elementi che supportano la tua tesi e che aiutano a concretizzare (per legge) la tua querela.

Prima di concludere ci tengo a ribadire un’altra cosa: se hai ricevuto un danno e vuoi far valere i tuoi diritti, affidati ad un avvocato esperto che sappia tutelare al meglio i tuoi interessi.

Per questo motivo ti invito a contattarmi direttamente e se non hai ancora chiarito i tuoi dubbi in merito alla denuncia per mancato rimborso di un acquisto online potrai farmi tutte le domande che necessiti.

FAQ sulla denuncia per mancato rimborso su acquisto online

Qui di seguito rispondo alle domande più gettonate che ricercano gli utenti in merito alla denuncia per mancato rimborso di un acquisto online:

Di cosa ho bisogno per sporgere denuncia per mancato rimborso?

Per sporgere una denuncia per mancato rimborso acquisto online hai bisogno di eseguire un iter preciso: fare un reclamo informale, procedere con un reclamo formale al venditore, tentare di avviare una procedura stragiudiziale ed infine sporgere denuncia allegando la tua testimonianza assieme alla documentazione prodotta durante ogni step.

Rimborso acquisto online non ricevuto: come funziona?

Se non hai ricevuto un prodotto acquistato online, ecco i passi da seguire per ottenere il rimborso:

• Verifica la politica di reso – controlla le condizioni di reso e rimborso indicate sul sito del venditore;
• Contatta il venditore con un reclamo informale – prova a risolvere il problema contattando il servizio clienti dell’azienda e chiedendo chiarimenti sulla mancata consegna e sollecita il rimborso;
• Contatta il venditore con un reclamo formale – invia una raccomandata A/R o una PEC per sollecitare il venditore a sbrogliare la situazione;
• Apri una controversia con il sistema di pagamento – se hai pagato con PayPal o carta di credito, puoi aprire una disputa o una richiesta di chargeback per contestare l’addebito e ottenere il rimborso;
• Segnala all’Autorità Garante – se il venditore non risponde o non risolve la situazione puoi segnalarlo all’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM);
• Denuncia alla centrale di Polizia o alla Postale: se il venditore rifiuta di rispondere ancora probabilmente è in atto una truffa. Fai una denuncia per mancato rimborso acquisto online alla Polizia Postale che si occupa di crimini informatici oppure sporgi una querela tramite le autorità giudiziarie competenti (Polizia, Carabinieri);
• Ricorri al Giudice di Pace: in ultima istanza puoi fare causa al Giudice di Pace (se l’importo è inferiore a 5.000 euro) per ottenere il rimborso legale.

Acquisti online merce diversa da quella ordinata: cosa fare?

Nella maggior parte dei casi puoi rispedire al mittente la merce che deve essere allo stato originale che hai trovato al momento dell’apertura del pacco. Una volta ricevuta indietro il venditore , entro 14 gg, dopo aver verificato il necessario dovrà restituire la somma che hai pagato comprese anche le spese di spedizione sostenute per spedire indietro il pacco.

Devi recuperare un credito superiore a 1.000 euro?

Ma il web scraping è tutt’altro che l’ultima invenzione del World Wide Web. Se sei il proprietario di un sito web, come di un e-commerce o vendi prodotti e servizi online, conoscere le potenzialità e le negatività di questo strumento potrebbe rivoluzionare il tuo modo di fare marketing.

Ma non solo: sapere a cosa serve lo scraping ti consente di tutelare il tuo business online e i dati personali che circolano al suo interno.

Seguimi perché ti spiego cosa dice la legge in modo semplice

Cosa si intende per web scraping

Prima di capire se il web scraping è legale e tutte le conseguenze che derivano dall’uso di questo strumento, bisogna fare un piccolo passo indietro.

Partiamo quindi dalla base: cos’è il web scraping?

In parole semplici è un’analisi del contenuto dei siti web presenti sui motori di ricerca (come Google, Bing o Yahoo) con l’intenzione di raccogliere e conservare delle categorie di dati precisi.

Questa analisi può essere fatta sia manualmente che meccanicamente attraverso dei programmi appositi che sfruttano i codici (HTML – Java e simili) con cui vengono costruiti i siti. La lettura di questi codici permette allo scraper di prendere tutte le informazioni di cui necessita.

Per darti un’idea più concreta immagina questo processo come se tanti piccoli “robot” venissero addestrati a leggere velocemente le informazioni che si trovano in rete (i video, gli articoli, le immagini e altri contenuti digitali), per recuperare e catalogare i dati.

Se vuoi conoscere alcuni esempi interessanti di web scraping ti invito a continuare con la lettura dei prossimi paragrafi.

Il web scraping è legale in Italia?

So quello che ti sta balenando in testa: robot addestrati a prendere le informazioni dai siti web… Ma è legale il web scraping?

La risposta, in questo caso, è dipende! Nella maggior parte delle volte, soprattutto se vuoi fare marketing con questo strumento, la risposta è no!

In linea generale questa pratica è legale, anche in Italia, se e solo se vengono rispettate le norme del GDPR in merito alla protezione e al trattamento dei dati personali online. Cosa molto difficile al giorno d’oggi, soprattutto con normative sempre più stringenti da parte del Garante.

Questa è un arma a doppio taglio soprattutto se:

• Non fai attenzione se scarichi dati da un sito web che richiede di eseguire il login – se esegui questa azione significa che accetti i Termini di Servizio che vietano ad esempio le attività di web scraping;
• Non controlli i Termini e Condizioni del sito web – questa sezione, presente in ogni sito, ti consente di capire se stai violando o meno il consenso all’utilizzo dei dati presenti all’interno del sito;
• Non ti assicuri se i dati siano o meno protetti da copyright – nonostante si possa trattare di dati pubblicamente disponibili, alcuni contenuti come articoli, video o immagini possono essere tutelati da copyright.

GDPR e web scraping

Come sembrerebbe dal paragrafo precedente, il web scraping è legale se e solo se rispetta due condizioni fondamentali: i dati estratti sono pubblicamente disponibili e le informazioni raccolte non sono protette da un login.

Ma è davvero così semplice? No, poichè Il web scraping deve rispettare anche le norme esposte nel GDPR (ovvero il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) che tutelano il trattamento dei dati e la privacy degli utenti nel web.

Questo regolamento offre delle direttive precise alle aziende, ma anche ai privati, che vogliono trattare i dati degli utenti. Alcune delle direttive più importanti sono:

• La raccolta dei dati deve seguire delle specifiche finalità;
• Gli utenti vanno informati sulle modalità di raccolta dei dati;
• Per utilizzare i dati gli utenti devono prestare il loro consenso.

Se stai pensando di utilizzare il web scraping per attingere ad informazioni e dati personali per la tua prossima campagna di marketing allora forse dovresti rivedere la tua strategia!

Perché fare marketing con il web scraping non è legale?

Il motivo è che inviare messaggi, mail, o effettuare chiamate “a freddo” (ovvero prendendo liste di contatti senza il consenso da parte dell’interessato) è considerato spam. In poche parole è illegale.

Per poter condurre una campagna marketing con scopi promozionali bisogna chiedere il consenso informato degli utenti. E questo fatto in se fa capire molto bene quanto la pratica del web scraping non possa essere considerata positiva in questo ambito.

Ma non solo, anche utilizzare dati personali presi da elenchi pubblici o in fonti accessibili, come i siti web o i social network, è illegale!

Il fatto che siano liberamente accessibili non ne autorizza l’utilizzo per finalità promozionali, dato che tali finalità sono incompatibili con quelle originarie e dunque non rientranti tra le legittime aspettative dei soggetti interessati.

Lo dice nero su bianco il Garante Privacy attraverso una serie di provvedimenti che puoi trovare in questo elenco qui: garanteprivacy.it

Esempi di web scraping

Ricapitolando: abbiamo visto cos’è e come funziona, quali sono le norme che lo regolano. Abbiamo anche appurato che in Italia e nel mondo il web scraping non è legale soprattutto se utilizzato per scopi promozionali.

Ma quali possono essere le sue applicazioni più comuni? Occhio agli esempi perché sono sotto i tuoi occhi ogni giorno e magari non te ne sei mai reso conto!

Questa pratica si può utilizzare per produrre una ricerca di mercato o capire con quali strategie si posizionano i competitor di un’azienda.

Il web scraping consente di controllare i prezzi di oggetti o servizi online come: le azioni dei mercati mondiali oppure i prezzi dei voli delle compagnie aeree (come fanno ad esempio Skyscanner o Googleflight).

Lo scraping viene utilizzato anche per il monitoraggio delle notizie o più banalmente per la raccolta di statistiche: come quelle sportive.

Come proteggere il tuo sito web

Mettiamo il caso che vuoi proteggere i dati e le informazioni preziose degli utenti che navigano o utilizzano il tuo sito web. Come puoi fare?

La cosa migliore che puoi fare è, oltre ad aggiornare costantemente i sistemi di protezione, rivedere periodicamente i termini e condizioni del tuo sito web.

N.B.: no, copiare e incollare i termini e le condizioni da un altro sito simile al tuo non è la scelta corretta per tutelarti ne tantomeno tutelare gli utenti che ci navigano ogni giorno.

Ogni realtà è diversa, ha le proprie caratteristiche da valorizzare e far rispettare. Per questo motivo la scelta più adeguata è quella di affidarsi ad un avvocato contrattualista, esperto in diritto digitale.

Ti invito a contattarmi direttamente per una consulenza su misura. Grazie alla mia esperienza in questo settore potrai tutelare il tuo sito web e il tuo business.

FAQ sul web scraping